FAQ

Technik & Installation

Welche Systemanforderungen hat Ribbl?

Empfohlene Konfiguration

  • Apache Webserver mit SSL-Zertifikat
  • MySQL 5.6 mit InnoDB

  • PHP 7
  • PHP memory_limit > 256 MB
  • PHP-Modul ImageMagick
  • PHP-Modul JSON
  • PHP-Modul DOM
  • PHP-Modul SimpleXML
  • PHP allow_url_fopen = on
  • Moderner Internet Browser
    Firefox, Chrome oder Internet Explorer 11
  • JavaScript & Cookies aktiviert

Minimalkonfiguration

  • Apache Webserver
  • MySQL 5.1 mit InnoDB

  • PHP 5.5
  • PHP memory_limit >= 128 MB
  • PHP-Modul GDLib
  • PHP-Modul JSON
  • PHP-Modul DOM
  • PHP-Modul SimpleXML
  • PHP allow_url_fopen = on
  • Moderner Internet Browser
    Internet Explorer ab Version 10
  • JavaScript aktiviert

Welche Hoster werden unterstützt?

Grundsätzlich ist Ribbl auf allen Systemen lauffähig, welche die oben genannten Systemanforderungen erfüllen. Allerdings gibt es Sonderkonfigurationen bei bestimmten Hostern, die einen Betrieb unmöglich machen. Folgende Hosting-Produkte können von uns nicht unterstützt werden:

STRATO PowerWeb: Die Konfiguration der Server verhindert das Schreiben von Dateien mit einer Größe >64MB. Die Ribbl-Update-Pakete sind jedoch größer und können aufgrund dieser ungewöhnlichen Konfiguration nicht korrekt heruntergeladen werden. Ein Update des Systems ist somit nicht möglich. Zum Betrieb auf STRATO Managed Servern sind keine Probleme bekannt.

Beachten Sie unsere Hosting-Empfehlung.

Welcher Hoster wird von euch empfohlen?

Wir empfehlen das Hosting von domainFACTORY. Der Anbieter überzeugt sowohl in technischen Belangen als auch im Kundenservice.

Webhosting von domainFACTORY

Wie wird Ribbl installiert?

Die Installation von Ribbl wurde so einfach wie möglich gestaltet. Nach der Freischaltung erhalten Sie ein Installationsskript (PHP-Datei), das Sie mittels FTP-programm auf Ihren Webspace. Mit wenigen Klicks können Sie dann die Installation durchführen.

» Video-Installationsanleitung
» Installationsservice kaufen (EUR 99)

Welche Service-Leistungen erhalte ich im Rahmen des jährlichen Service-Abonnements?

Sie erhalten folgende Leistungen, wenn Sie ein gültiges Service-Abonnement für Ribbl haben:

  • Regelmäßige Updates & Bugfixes
  • Zugriff auf das Ribbl Kundenportal und -forum
  • Zugriff auf den Issue Tracker
  • Individueller Support bei technischen Problemen

Bitte beachten Sie, dass das erste Jahr des Service-Abonnements im Grundpreis inklusive ist.

Wie groß kann meine Community mit Ribbl werden?

Grundsätzlich wurde bei der Entwicklung von Ribbl darauf geachtet, dass sämtliche Systeme auf den Betrieb mit mehreren tausend Benutzern und Millionen von Datensätzen noch reibungslos funktioniert. Die maximale Auslastung hängt im Fall in der Praxis jedoch von vielen Einflussfaktoren wie z.B. der Zugriffszahlen und dem Verhalten der Benutzer ab und ist kaum pauschal vorhersehbar.

Wenn Sie den Betrieb einer Plattform mit mehr als 10.000 Benutzern planen, so sollten sie im Zweifelsfall vorab den Support kontaktieren, damit gemeinsam nach geeigneten Hosting-Partnern gesucht werden kann. Eine individuelle Betreuung ist in so einem Fall meist unumgänglich.

Lizenz

Gibt es eine Beschränkung der Benutzerzahl?

Nein, es gibt keine Beschränkung der Benutzerzahl.

Warum muss ich jährlich für Updates & Support bezahlen?

Mit Ribbl bieten wir Ihnen einen umfassenden Baukasten für moderne Social Networking Sites. Damit Ihre Seite auch in 2 Jahren noch aktuell und modern ist, muss Ribbl weiterentwickelt und verbessert werden. Diesen Fortschritt und die Hilfe, die wir im Support stellen, ermöglichen Sie mit dem jährlichen Service-Abonnement.

Was passiert, wenn mein Abonnement ausläuft?

Zunächst einmal gar nichts. Sie können Ribbl zeitlich uneingeschränkt weiter nutzen. Sie erhalten jedoch keine neuen Programmversionen mehr und haben keinen Anspruch auf Hilfestellung durch den Support oder die Beseitigung von Fehlern.

Wie viele Portale darf ich mit einer Riblb-Lizenz betreiben?

Eine Ribbl-Lizenz ist gültig für 1 produktive Installation. Der Betrieb eines zweiten nicht öffentlichen Testsystems ist mit der selben Lizenz erlaubt.

Kauf

Ist der Preis einmalig, monatlich oder jährlich?

Die Lizenzgebühr von Ribbl ist ein einmaliger Preis. Im Grundpreis enthalten ist bereits das Abonnement für 1 Jahr Updates & Support. Möchten Sie darüber hinaus Ribbl-Updates beziehen oder den Support nutzen, so ist eine erneuerung des Service-Abonnements um EUR 99 pro Jahr erforderlich.

Mit welchen Zahlungsarten kann ich Ribbl bezahlen?

Folgende Zahlungsarten stehen beim Kauf von Ribbl zur Verfügung:

  • PayPal / Kreditkarte
  • Sofortüberweisung
  • SEPA/EU Überweisung

Wir empfehlen die Bezahlung mit PayPal oder Sofortüberweisung um eine Bereitstellung von Ribbl zu garantieren.

Wie schnell erhalte ich Ribbl?

Ihre Ribbl-Lizenz wird freigeschaltet, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie auch Zugriff auf das Installationsskript und können Ribbl auf Ihrem System installieren.

Bei der Bezahlung mit PayPal / Kreditkarte oder Sofortüberweisung erfolgt die Freischaltung automatisch und unmittelbar nach der Bezahlung.

Kann ich zusätzliche Module auch später kaufen?

Ja, selbstverständlich. Im Ribbl Store können Module jederzeit auch im Nachhinein erworben werden. Die Installation erfolgt automatisch über das Ribbl-Updatesystem.



Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Bitte kontaktieren Sie unseren Support, damit wir Sie bei Ihrem Projekt unterstützen können.
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Bei Fragen und Anregungen können Sie uns gerne im Kundenportal oder Supportsystem kontaktieren! Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen :-)

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Fragen, Wünsche, Anregungen? Über unser Kundenportal können wir dir in der Regel am besten helfen! Als blitzschnelle Alternative stehen wir dir auch im Live Chat zur Verfügung.

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Wir sind bemüht, dir so schnell wie möglich zu antworten. Vielleicht möchtest du in der Zwischenzeit ein bisschen im Kundenportal stöbern oder deine persönliche Testinstallation anfordern?

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Ribbl ist die optimale Lösung für interaktive Online Communities. Auf dem gleichen Framework basiert unsere Social Intranet Komplettlösung Fusonic Connect. Diese bietet zusätzliche unternehmensinterne Anwendungen.

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